Daca esti biciclist sau ai vreun drum in magazinele lor, iti recomand sa cauti concurenta. Pe langa "chinezismul" evident din produsele lor, angajatii din magazine sunt si nesimtiti pe deasupra - ba chiar ciorditori.
Prin 2011 avusesem proasta inspiratie sa-mi iau o bicicleta marca DHS. Mi-o luasem pentru ca era noua si ma gandeam ca nefiind mare fan de biking ma va satisface in traseul de cativa km intre locul de munca si acasa. Deci, nu avea sens sa dau prea multi bani pe ea.
In aceasta vara a trebuit sa-mi cumpar o alta camera pentru roata din spate. Initial, m-am dus cam nepregatit s-o cumpar mizand pe competentele consultantilor de vanzari. Desigur, camera cumparata nu s-a potrivit ca si dimensiuni exacte desi spusesem modelul dar si avea ventilul prea scurt.
In aceasta vara a trebuit sa-mi cumpar o alta camera pentru roata din spate. Initial, m-am dus cam nepregatit s-o cumpar mizand pe competentele consultantilor de vanzari. Desigur, camera cumparata nu s-a potrivit ca si dimensiuni exacte desi spusesem modelul dar si avea ventilul prea scurt.
In una din zilele urmatoare am revizitat magazinul si am dat de un alt "specialist". De data asta primisem dimensiunea exacta si ventil mai mare dar facusem imprudenta sa-i intreb daca nu fac si montarea plus o verificare la burduf. Atat i-a trebuit individului... Pe langa faptul ca montarea costa dublu decat la Decathlon, individul o dadea pe diverse optiuni de service cu preturi adiacente pe masura. Intr-un final am ales sa-mi stranga doar burduful si sa nu umble in el (total 40 de lei din care 10 lei camera si 10 lei montarea ei). Tipul, parea mega-versat in ale trombonitului.
Pe la ora 14:34 ma suna sa-mi spuna ca biciclea e gata si ca nu a umblat in burduf. Dar umbland la roata, franele s-au dereglat si ca daca nu vreau sa-i mai dau 10 lei ca sa mi le regleze. Ii multumesc pentru propunere si zic ca pref sa mi le reglez singur.
Termin ziua de lucru si ma duc la magazinul DHS sa-mi recuperez bicicleta. Ajuns acolo intreb:
- Cand mergeti la service cu masina sa va schimbati placutele de frana sunteti taxat suplimentar pentru ca vi se pun rotile inapoi?
- De ce nu ati spus asta la telefon?!
Cum ar veni... "fraiere, de ce nu mi-ai spus cu cine am de-a face ca sa-ti aranjez bicicleta de sa ma tii minte?!".
Inainte de plecare cer bon fiscal si am primit doar pentru pretul camerei. Restul, era din partea casei "neimplementat in sistem". Desigur, n-aveau lista de preturi.
Am iesit amenintandu-i cu reclamatii. Ulterior, in drum spre casa am primit fara sa aud pe bicicleta cateva apeluri. Intr-un final, ajuns acasa aud apelul de mobil al unuia:
- Colegul e nou, n-a stiut sa va dea bon, haideti dupa el.
- Poftim, cand am insistat sa imi dea chitanta, de ce nu v-a intrebat si mi-a spus ca nu e implementat? Intamplarea face ca si in urma cu o saptamana nu s-a putut furniza bonul fiscal "din motive tehnice".
I-am inchis telefonul si "hai pa!".
I-am inchis telefonul si "hai pa!".
Cineva zicea ca nu mi-am luat bicileta, ci mi-am luat DHS. Cica n-am fost la service de biciclete: Tu ai fost la DHS!
Mare dreptate are! Evitati DHSul!
